Vilkår for bruk og levering av tjenester

Echo Algori Data er et KI- og programvarestudio basert i Norge, som leverer tjenester globalt, inkludert til kunder i Europa, USA og andre regioner.

Vi kan fra tid til annen samarbeide med ALG Dynamics (USA-basert konsulentselskap) eller andre partnere i gruppen. Med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt skriftlig, er det likevel Echo Algori Data i Norge som er din avtalepart når du bestiller tjenester via echoalgoridata.no / .com.

Disse Vilkårene gjelder for:

• Bruk av innhold, skjemaer og funksjoner på nettsidene våre
• Forespørsler om tjenester (f.eks. via "Kontakt", "Pricing", "For Startups")
• Konsulent-, rådgivnings-, utviklings- og automasjonsprosjekter

Inkludert tjenester innen:

• KI-automatisering
• App- og webutvikling
• Generativ KI og agentiske systemer
• Rådgivning & strategi
• Markedsføring & AEO / søk
• Support & opplæring

Nettsidene våre er primært til informasjon om tjenestene våre, casestudier og faglig innhold.

• Innholdet er ikke juridisk, finansiell eller annen form for profesjonell rådgivning.
• Vi forsøker å holde informasjonen oppdatert, men gir ingen garanti for fullstendighet, nøyaktighet eller tilgjengelighet til enhver tid.
• Enhver bruk av informasjon fra nettsiden skjer på eget ansvar.

Du forplikter deg til å:

• Ikke misbruke nettsiden (f.eks. forsøk på hacking, scraping i strid med robots/tekniske tiltak, spredning av skadelig kode).
• Ikke forsøke å omgå sikkerhetstiltak eller begrensninger.

Vi kan når som helst endre eller fjerne innhold, samt begrense eller stenge tilgangen til nettsiden, uten forhåndsvarsel.

4.1. Forespørsel

Når du sender inn skjema (Kontakt, Pricing, For Startups eller andre) eller kontakter oss direkte, regnes dette som en forespørsel, ikke en bindende bestilling.

Vi kan velge å:

• Gi et uforpliktende estimat
• Gi et konkret tilbud
• Si nei til oppdrag, f.eks. dersom det ikke passer inn i vår kapasitet eller verdigrunnlag

4.2. Tilbud og aksept

En avtale anses normalt inngått når:

• Du skriftlig aksepterer et tilbud
• Vi signerer en kontrakt sammen
• Vi tydelig bekrefter bestillingen (f.eks. via e-post) og starter arbeidet etter avtale

Muntlige eller uformelle drøftelser (møter, workshops, uforpliktende råd) utgjør ikke alene en bindende avtale om leveranse.

5.1. Tjenestetyper

Vi leverer blant annet:

• KI-automatisering og arbeidsflyter (f.eks. n8n/Make, API-integrasjoner, agentiske systemer)
• App- og webutvikling (MVP-er, dashboards, portaler)
• Generativ KI (prompt- og kontekstdesign, RAG-løsninger, internal tools)
• Rådgivning og strategi (KI-roadmaps, modenhetsvurderinger)
• Markedsføring & AEO / søk (datadrevet SEO/SEM/AEO, innholdsstrømmer)
• Support, opplæring og KI-treningsprogrammer

5.2. Ingen garanti for spesifikke resultater

Vi jobber for å skape konkrete, målbare resultater, men vi kan ikke garantere spesifikke forretningsutfall (som inntektsnivå, rangeringer i Google, eller fullstendig fravær av feil). KPI-er og forventet effekt vil ofte være målsetninger, ikke juridisk bindende garantier, med mindre det klart fremgår av kontrakten.

5.3. Kundens ansvar

For å kunne levere, er du ofte nødt til å:

• Gi oss korrekt og oppdatert informasjon om virksomheten, systemer og mål
• Sikre nødvendige tilganger (systemer, API-er, data, verktøy)
• Ha lovlig grunnlag og nødvendige rettigheter til dataene du gir oss
• Involvere relevante interne ressurser (f.eks. fagsjefer, IT, sikkerhet)

Våre løsninger bruker ofte tredjeparts KI-tjenester (f.eks. OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, m.fl.), samt automasjonsplattformer (n8n, Make, Zapier, Supabase, m.m.). Derfor gjelder følgende:

7.1. Pris

Priser avtales i forkant og kan være:

• Timebasert
• Fastpris (f.eks. for en definert fase eller leveranse)
• Abonnements- eller retainerbasert (support, vedlikehold, helpdesk)

Priser oppgis normalt ekskl. merverdiavgift (MVA), med mindre annet er tydelig angitt.

7.2. Valuta og kunder utenfor Norge

Standardfaktura skjer normalt i NOK. For kunder utenfor Norge kan vi avtale fakturering i annen valuta (typisk EUR eller USD). Eventuelle valutarisikoer og bankgebyrer kan avtales nærmere og kan dekkes av kunden.

7.3. Betalingsfrister og forsinkelse

Betalingsfrist er normalt 14 dager netto, med mindre annet er avtalt.

• Ved forsinket betaling kan vi beregne forsinkelsesrenter etter gjeldende satser og eventuelle purregebyrer, i tråd med norsk lov.
• Ved vesentlig betalingsmislighold kan vi stanse arbeidet, holde tilbake leveranser og/eller heve avtalen.

Prosjektbaserte tjenester

• Før oppstart: Full refusjon av eventuell forskuddsbetaling.
• Under prosjektet: Betaling for utført arbeid til dato, basert på timeregistrering eller prosentvis fremdrift.
• Etter levering: Ingen refusjon for ferdigstilte leveranser.

Startup Accelerator

• VALIDATE: Refunderbar frem til arbeid påbegynnes (normalt innen 48 timer etter betaling).
• PROTOTYPE/SCALE: 50% refusjon ved kansellering før uke 2. Deretter betaling for utført arbeid.

Abonnements- og retainertjenester

• Månedlig oppsigelse med 30 dagers varsel.
• Ubrukte timer/kreditter forfaller ved periodens slutt, med mindre annet er avtalt.

8.1. Eksisterende materiale

Hver part beholder eierskap til eget eksisterende materiale, know-how, verktøy, metoder, kodebiblioteker, design, scripts, maler og lignende – også dersom dette brukes i prosjektet.

8.2. Leveranser til kunde

Med mindre annet er avtalt skriftlig:

• Kunden får en ikke-eksklusiv, tidsubegrenset bruksrett til leveranser vi spesifikt har utviklet for kundens formål (f.eks. kode, dashboards, integrasjoner), knyttet til egen virksomhet.
• Vi beholder retten til å gjenbruke generelle løsninger, komponenter, patterns og kode i andre prosjekter, så lenge dette ikke innebærer deling av kundens konfidensielle informasjon.

8.3. Referanser

Med mindre du uttrykkelig reserverer deg, kan vi:

• Oppgi deg som referansekunde og nevne deg i pitch decks, lister og "trusted by"-seksjoner
• Kort beskrive prosjektet på nettsiden og i casestudier (utforming avtales i rimelig grad)

Du kan når som helst be oss slutte å bruke navnet eller logoen i markedsføring fremover (men vi kan normalt ikke endre historiske dokumenter allerede ute i verden).

Partene forplikter seg til å behandle all ikke-offentlig informasjon om hverandres virksomhet konfidensielt.

• Informasjonen kan kun brukes til formål som er nødvendige for å gjennomføre prosjektet.
• Konfidensialitetsplikten gjelder også etter at avtalen er avsluttet, så lenge opplysningene ikke er blitt offentlig kjent på annen lovlig måte.

Vi kan likevel dele nødvendig informasjon med:

• Underleverandører/databehandlere
• Rådgivere (advokat, revisor, m.m.)
• Offentlige myndigheter der det er påkrevd med hjemmel i lov

Vi kan bruke underleverandører (f.eks. utviklere, designere, konsulenter, driftspartnere og selskaper i samme gruppe, som ALG Dynamics) til å levere deler av tjenestene.

• Vi er ansvarlige for at disse underleverandørene oppfyller sine forpliktelser etter avtale og GDPR.
• For behandling av personopplysninger inngår vi databehandleravtaler i tråd med GDPR art. 28.

Behandling av personopplysninger reguleres nærmere i vår Personvernerklæring, som er en integrert del av disse Vilkårene.

• Når vi er behandlingsansvarlig, gjelder det som står i Personvernerklæringen.
• Når vi er databehandler på vegne av deg (kunden), vil vi inngå en egen Databehandleravtale (DPA) som beskriver formål, kategorier, sikkerhetstiltak, underleverandører og lagringstid, i tråd med GDPR.

I den grad gjeldende lov tillater det, gjelder følgende:

Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, for eksempel:

• Naturkatastrofer, krig, opprør, streik, pandemi, brann, strømbrudd
• Alvorlige forstyrrelser hos skyleverandører og infrastrukturselskaper

Parten som rammes skal:

• Varsle den andre parten så raskt som mulig
• Gjøre det som med rimelighet kan forventes for å begrense skade og gjenoppta normal drift

Vi retter oss primært mot bedrifter (B2B). Dersom du likevel inngår avtale som forbruker, vil ufravikelige regler etter forbrukerlovgivningen i ditt land gå foran disse Vilkårene ved motstrid.

Med mindre annet er avtalt skriftlig:

• Avtalen mellom deg og Echo Algori Data er underlagt norsk rett, uten hensyn til lovvalgsregler.
• Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, skal bringes inn for Oslo tingrett som eksklusivt verneting.

Dette gjelder likevel bare i den grad ufravikelige regler i forbrukerlovgivning eller internasjonale regler ikke gir deg som forbruker bedre rettigheter.

Vi kan oppdatere disse Vilkårene når:

• Vi endrer tjenestespekter, teknologi eller drift
• Det skjer endringer i lovverk eller myndighetskrav
• Vi justerer forretningsmodellen (f.eks. nye abonnement, nye plattformer)

Oppdatert versjon publiseres alltid på nettsiden, med ny ikrafttredelsesdato øverst. Ved vesentlige endringer vil vi varsle tydelig, f.eks. via nettside, e-post til kunder eller i relevante systemer.

Spørsmål om disse Vilkårene kan rettes til: